Support

Unser Software Maintenance Program beinhaltet regelmäßige Aktualisierungen der Software sowie Upgrades für die von Ihnen gekauften Produkte. Sämtliche neuen Versionen sowie die entsprechende Dokumentation können auf unserer gesicherten Download-Webseite heruntergeladen werden.

Falls bei der Installation oder der Ausführung der Software spezielle technische Probleme auftreten sollten, bieten wir einen Ferndiagnose und -reparaturservice an, der mittels Fernzugriff auf das System eine zeitnahe Ortung und Behebung der Fehler ermöglicht. Darüber hinaus bieten wir auch spezielle Support-Services an, wenn beim Laden besonderer Datensätze Probleme auftreten sollten. Nachdem Sie Ihre Daten auf unseren Server geladen haben, untersuchen wir das Problem und versuchen, den Datensatz entweder zu reparieren, zum Beispiel wenn bestimmte DICOM (RT)-Daten nicht korrekt gespeichert worden sind, oder aktualisieren die Anwendung, damit diese mit Ihren Daten kompatibel ist.

Wir bieten auch Schulungen vor Ort an und zeigen Ihren Mitarbeitern, wie die Anwendung zu bedienen ist.

Kunden haben auch die Möglichkeit, Anregungen für eine Optimierung der Produkte einzubringen, denen wir bei der Erstellung neuer Versionen hohe Priorität einräumen.

Bei jeglichen Fragen rund um den Support bitten wir Sie, uns über die E-Mail-Adresse zu kontaktieren.